Seguro de vida Reclamaciones y denegaciones de indemnización
En momentos difíciles, lo último que necesitas es pelearte con una compañía de seguros
Cuando hay un fallecimiento o una invalidez, la prioridad debería ser cuidar de los tuyos y recuperar algo de calma. Sin embargo, muchas familias se encuentran con una respuesta inesperada: la aseguradora no paga, paga menos o alarga el proceso con solicitudes constantes de documentación y explicaciones poco claras.
En Alure lo entendemos. Y por eso trabajamos estas reclamaciones con una idea muy concreta: quitarte carga, ordenar el caso y reclamar con fundamento para que cobres lo que te corresponde, sin que tengas que vivirlo solo.
¿Cuándo tiene sentido reclamar un seguro de vida?
Si te identificas con alguna de estas situaciones, conviene revisar el caso cuanto antes:
Te han comunicado una denegación del pago.
Te ofrecen una indemnización inferior a la esperada o a lo pactado.
Alegan “exclusiones”, “preexistencias” o “errores” en el cuestionario de salud.
El expediente está bloqueado: pasan las semanas y la compañía no concreta nada.
Te piden documentos repetidos o te trasladan de un departamento a otro.
Muchas negativas se apoyan en interpretaciones discutibles o en expedientes mal enfocados desde el inicio. Revisar la póliza y la respuesta de la aseguradora marca la diferencia.
Qué tipo de reclamaciones de seguro de vida llevamos
El seguro de vida suele activarse en dos escenarios principales:
Fallecimiento
Cuando la aseguradora discute el siniestro, retrasa el pago o intenta reducir la cantidad.
Invalidez / incapacidad
Cuando se cuestiona el alcance, la causa o se intenta aplicar una interpretación restrictiva de la cobertura.
Cada caso es distinto. Por eso, antes de mover un solo paso, en Alure hacemos una revisión completa de:
póliza (condiciones particulares y generales),
comunicaciones con la compañía,
documentación del siniestro,
y el motivo real de la negativa o del pago parcial.
Nuestro enfoque: especialización, cercanía y claridad
Alure nace en diciembre de 2024 con la voluntad de ser un despacho de referencia en el sector de las reclamaciones derivadas de seguros. Y esa especialización no es un eslogan: es una forma de trabajar.
Creemos que para dar un servicio óptimo es clave centrarse en materias concretas y dedicar a cada caso el tiempo y el mimo que requiere. Para nosotros no es una cuestión de cantidad, sino de calidad.
Y hay algo que cuidamos especialmente: que el cliente se sienta acompañado.
Información clara, comprensible y continua.
Accesibilidad real. Resolvemos dudas y explicamos el porqué de cada paso.
Transparencia y honestidad. Informamos desde el inicio de honorarios, costes y posibilidades reales de éxito.
Cómo trabajamos tu reclamación de seguro de vida
Para que tengas seguridad y control, seguimos un proceso ordenado:
1) Estudio del caso y de la póliza
Revisamos el contrato y la documentación para identificar qué se puede reclamar y por qué.
2) Estrategia y viabilidad
Te explicamos el escenario con claridad: qué opciones hay, qué riesgos existen y cuál es el mejor enfoque.
3) Reclamación formal y negociación
Presentamos una reclamación bien fundamentada y gestionamos la comunicación con la aseguradora.
4) Vía judicial si es necesario
Si no hay una solución razonable, defendemos el caso en los juzgados con rigor.
Qué solemos necesitar para empezar
Depende del caso, pero normalmente:
Póliza (condiciones particulares y generales)
Documento/s del siniestro (fallecimiento o invalidez)
Comunicaciones con la aseguradora (emails, cartas, mensajes)
Informes o documentación que la compañía haya usado para justificar la negativa o el pago parcial
Si te falta algo, no pasa nada: te indicamos exactamente qué recopilar y cómo.
Quién está detrás: experiencia en juzgados y en litigios de seguros
La firma está fundada por Urtzi González, abogado colegiado en Barcelona desde 2010, con más de 14 años de experiencia en los juzgados. Se licenció en Derecho en la UNED y cursó un Máster de Abogacía en ISDE.
A lo largo de su trayectoria ha trabajado en algunos de los mejores despachos de Barcelona, ejerciendo como letrado procesalista civil y, en los últimos años, como coordinador de un departamento de seguros y responsabilidad civil. Ha gestionado asuntos de cuantías menores y también reclamaciones superiores a 1.000.000 €.
En 2024 decidió emprender junto a Aleida López para crear Alure Abogados con un objetivo: ofrecer un servicio jurídico de gran calidad, pero diferente, en el que el cliente se sienta informado, acompañado y entendido en todo momento.
Si estás atravesando un momento complicado y además tienes que lidiar con la aseguradora, no tienes por qué hacerlo solo.
Cuéntanos tu caso y lo revisamos contigo.
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