Reclamaciones de seguros multirriesgo y de empresa en Barcelona
Un siniestro en el negocio no solo genera daños materiales.
Mientras la actividad se ve afectada, la empresa sigue teniendo gastos fijos, clientes que atender y compromisos que cumplir. Por eso, cuando la aseguradora no responde como debería, el impacto va mucho más allá de una simple indemnización pendiente.
En ocasiones, la compañía rechaza el siniestro. En otras, reconoce parte de los daños pero ofrece una indemnización que no cubre el coste real de reponer mercancía, reparar instalaciones o recuperar la actividad. Y no son pocos los casos en los que, además, aplica cláusulas de infraseguro que reducen la cobertura sin que el asegurado lo esperara.
En Alure Abogados ayudamos a empresas y autónomos que necesitan reclamar frente a su seguro multirriesgo o de empresa en Barcelona, revisando la póliza y la actuación de la aseguradora con el mismo rigor que aplicaríamos a cualquier reclamación de mayor cuantía.
No todas las respuestas de la aseguradora son definitivas
Muchas empresas asumen que, si la compañía ya se ha pronunciado, poco más se puede hacer. En nuestra experiencia, es justo al revés: la mayoría de las reclamaciones que llevamos empiezan después de esa primera respuesta.
Es habitual encontrarnos con situaciones como:
- rechazo del siniestro alegando exclusiones que admiten otra interpretación,
- indemnizaciones muy por debajo del coste real de reposición de existencias, maquinaria o instalaciones,
- aplicación de infraseguro sin que la póliza reflejara realmente el capital asegurado necesario,
- discrepancias entre el informe del perito de la aseguradora y los daños reales,
- exclusión de la pérdida de beneficios o el lucro cesante derivado de la paralización de la actividad,
- y retrasos prolongados en la tramitación del expediente mientras el negocio sigue parado.
Antes de aceptar una negativa o firmar una indemnización, conviene revisar qué cobertura se contrató realmente y si la aseguradora ha aplicado la póliza como corresponde.
¿Qué tipo de reclamaciones de seguros multirriesgo y de empresa llevamos?
Cada actividad tiene un riesgo distinto, pero los conflictos que vemos con más frecuencia suelen repetirse. Trabajamos reclamaciones relacionadas con:
- daños por agua en local, nave u oficina,
- incendios y sus daños derivados,
- robo o hurto de mercancía, equipos o efectivo,
- daños eléctricos en instalaciones o maquinaria,
- rotura o avería de maquinaria,
- fenómenos atmosféricos y catástrofes naturales,
- responsabilidad civil derivada de la actividad empresarial,
- pérdida de beneficios y lucro cesante por interrupción del negocio,
- y daños a existencias, stock o mercancía almacenada.
Cada expediente requiere un análisis propio. No basta con saber qué ha ocurrido: hay que comprobar qué capital se aseguró, qué exclusiones aplica la póliza y si la valoración de la aseguradora se ajusta a la realidad del negocio.
El infraseguro es uno de los problemas más frecuentes en pólizas de empresa
En los seguros multirriesgo empresariales es habitual que, con el paso del tiempo, el capital asegurado deje de coincidir con el valor real de existencias, maquinaria o instalaciones. Cuando se produce un siniestro, la aseguradora puede aplicar la regla proporcional y reducir la indemnización, aunque la póliza se hubiera contratado de buena fe.
Esto no siempre es correcto, y en muchos casos conviene revisar cómo se ha calculado esa reducción antes de aceptarla.
Lo mismo ocurre con la pérdida de beneficios: si el negocio ha tenido que paralizar o reducir su actividad, es posible que exista cobertura para reclamar esos ingresos dejados de percibir, aunque la aseguradora no lo haya planteado de oficio.
Nuestro trabajo comienza revisando la póliza
Antes de plantear cualquier actuación frente a la aseguradora, analizamos:
- la póliza y sus condiciones particulares y generales,
- el capital asegurado y si existe posible infraseguro,
- la documentación del siniestro y del expediente,
- los informes periciales, si existen,
- las comunicaciones mantenidas con la compañía,
- y la respuesta o valoración ofrecida por la aseguradora.
Solo después de esa revisión podemos valorar con criterio si existen opciones reales para reclamar, y con qué solidez.
Un acompañamiento claro mientras el negocio sigue funcionando
Sabemos que, cuando hay un siniestro de por medio, la prioridad de una empresa es seguir operando, no perder tiempo en gestiones con la aseguradora. Por eso nos encargamos de tramitar la reclamación de principio a fin, explicando cada paso con claridad y manteniendo una comunicación constante, para que el cliente pueda centrarse en su actividad mientras nosotros nos ocupamos de defender sus derechos frente a la compañía.
Un despacho especializado en reclamaciones frente a aseguradoras
En Alure hemos centrado nuestra actividad en un ámbito muy concreto: las reclamaciones derivadas de contratos de seguro. Esa especialización nos permite conocer de cerca cómo actúan las aseguradoras ante siniestros de empresa, identificar cuándo una respuesta no se ajusta a la póliza y plantear reclamaciones sólidas y bien fundamentadas.
Reclamaciones de seguros multirriesgo y de empresa en Barcelona
Si tu aseguradora ha rechazado un siniestro, la indemnización ofrecida no cubre los daños reales o tienes dudas sobre cómo se está gestionando el expediente de tu negocio, puede ser un buen momento para revisarlo.
En Alure Abogados estudiamos reclamaciones de seguros multirriesgo y de empresa en Barcelona de forma individual, explicándote desde el primer momento cuáles son tus opciones y cuál puede ser el siguiente paso.
Cuéntanos qué ha ocurrido. Analizaremos tu caso y te ayudaremos a defender los intereses de tu empresa frente a la aseguradora.
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